Pridružite se naši ekipi v Službi za komuniciranje in odnose s strankami, Oddelku za razvoj odnosov s strankami, na delovnem mestu:

Specialist I – za CRM in segmentacijo strank (m/ž). 

Kraj opravljanja dela: Maribor/Ljubljana.

Vaše ključne naloge bodo:

• sodelovanje pri nadgradnji podatkovnega skladišča, CRM orodja ter analitičnih orodij in podatkovnih virov z vidika stranke,
• analiza podatkov o strankah (vedenjski, transakcijski, raziskave itd.) ter zagotavljanje kakovostnih vhodov za odločanje in identifikacijo ključnih segmentov strank, njihovih potreb, motivatorjev in vzorcev,
• predlaganje novih metodologij ter sodelovanje pri pripravi kazalnikov in standardov, vezanih na upravljanje segmentov in odnosov s strankami za B2C segment (fizične osebe) ter B2B segment (pravne osebe),
• razvoj in implementacija modelov za razumevanje življenjske vrednosti stranke (CLV) ter drugih metrik in atributov za segmentacijo in analizo,
• uporaba naprednih analitičnih metod (segmentacija, napovedni modeli, NBO pristopi itd.) za podporo poslovnim odločitvam,
• priprava KPI-jev, poročil, dashboardov in priporočil za različne nivoje (vodstvo, operativni oddelki) ter interpretacija podatkov in proaktivno podajanje priporočil za izboljšanje poslovnih rezultatov,
• podpora pri razvoju trženjskih strategij za personalizacijo ponudb, optimizacijo customer journey-jev, izboljšanje konverzij in zvestobe strank,
• nudenje strokovne pomoči sodelavcem,
• dajanje pobud in aktivno sodelovanje pri optimizaciji področja.

Pričakujemo:

• univerzitetno izobrazbo oz. magisterij stroke (2. bolonjska stopnja), magisterij znanosti pravne, ekonomske, naravoslovne, tehnične ali druge ustrezne smeri,
• pet (5) let delovnih izkušenj,
• računalniška znanja glede na potrebe delovnega mesta,
• znanje angleškega jezika,
• vozniški izpit B kategorije,
• ciljno usmerjenost, naravnanost k rezultatom,
• urejenost, skrbnost, natančnost, doslednost in sistematičnost,
• samoiniciativnost,
• sposobnost izražanja in predstavljanja,
• sposobnost za timsko delo.

Zaželeno:

• izobrazba s področja ekonomije, matematike ali marketinga,
• poznavanje in razumevanje CRM, CX, marketing automation, analitike strank in customer journey pristopa,
• izkušnje v finančni ali zavarovalniški industriji (predstavljajo prednost),
• napredno znanje analize podatkov (segmentacija, CLV, churn, NBO itd.) ter poznavanje orodij za analitiko in poročanje (Power BI, Tableau, Microstrategy,…),
• izkušnje z delom z velikimi podatkovnimi bazami ter razumevanje podatkovnih modelov in priprave podatkov,
• razumevanje customer journey analitike in digitalnih metrik (npr. konverzije, sales funnels itd.),
• sposobnost interpretacije podatkov in prenos v poslovne odločitve,
• sodelovanje v interdisciplinarnih ekipah,
• radovednost in želja po razumevanju strank ter njihovega vedenja,
• razumevanje digitalnih kanalov in uporabniške izkušnje.

Ponujamo:

• priložnost za razvoj kariere v uspešnem in uglednem podjetju (Zavarovalnica Sava je prejemnica priznanja Štajerski zaposlovalec leta 2023 in večkratni finalist izbora Zlata nit, kar potrjuje našo zavezanost k ustvarjanju odličnih pogojev za zaposlene),
• uvajanje v delo pod mentorstvom naših najboljših strokovnjakov,
• osebno in strokovno rast skozi interni prenos znanja in izkušenj ter dodatna izobraževanja (Zavarovalnica Sava je prejemnica certifikata Top investitor v izobraževanje),
• številne ukrepe za usklajevanje zasebnega in poklicnega življenja v okviru polnega certifikata Družini prijazno podjetje (plačana odsotnost za uvajanje otroka v vrtec, prosti dnevi za spremstvo otrok v šolo in za informativne dneve za srednjo šolo, ponovno vključevanje po daljši odsotnosti ...),
• fleksibilen delovni čas in možnost občasnega dela od doma,
• raznolik izbor aktivnosti na področju skrbi za zdravje in dobro počutje zaposlenih (pomoč psihologa, omogočeni preventivni pregledi prostate in mamografija ...),
• delovno okolje, ki spodbuja šport in gibanje (Zavarovalnica Sava je prejemnica certifikata Športu prijazno podjetje),
• dan za zdravje in dan za prostovoljstvo,
• izplačilo regresa v višini najvišjega neobdavčenega zneska,
• nagrade iz naslova uspešnosti,
• kolektivno nezgodno, dodatno pokojninsko in kolektivno zdravstveno zavarovanje Specialisti (premijo plačuje delodajalec),
• možnost koriščenja počitniške kapacitete,
• neformalna druženja zaposlenih (teambuildingi, športne igre, novoletna zabava, …),
• obdarovanje zaposlenih ob posebnih priložnostih.

Če se prepoznate v opisu delovnega mesta in ste pripravljeni na dinamično delovno okolje vas vabimo, da nam svojo predstavitev z življenjepisom pošljete do 19. 4. 2026 s klikom na gumb "Prijavite se". Delovno razmerje bo sklenjeno za nedoločen čas, s poskusno dobo šestih (6) mesecev in s polnim delovnim časom.

Zavarovalnica Sava je del Zavarovalne skupine Sava, ki posluje na več kot 100 zavarovalnih in pozavarovalnih trgih sveta.

Stopite z nami na pot do uspeha!

Nikoli sami.